¿Cuál es el costo del envío?

Nuestras tarifas son las siguientes:

Envío local (CDMX) por paquetería 99 minutos y es de $119

Envío Nacional económica por FEDEX es de $155.

Envío Nacional Express por Fedex / DHL es de $185

Envío Internacional FEDEX O UPS es de $899

¿Qué servicio de paquetería usan para enviar los productos?

El servicio de paquetería utilizado para envíos estándar dentro de México es FedEx, una vez enviado, el paquete tarda entre 3 y 5 días hábiles en llegar a su destino. Si el envío es exprés enviamos por FedEx o DHL y tarda de 2 a 3 días hábiles en llegar.

El servicio de paquetería usado para envíos Internacionales es FedEx o UPS y tarda de 5 a 10 días hábiles en llegar a su destino.

¿Cuánto tiempo tardan en preparar mis pedidos? 

El tiempo de preparación de los pedidos es de 2 a 3 días hábiles.

¿Qué pasa si mi pedido llega roto?

Si tu pedido llega con algún detalle o roto por favor contáctanos a contacto@iluminemosnuestroser.com enviando: 

- Número de orden

- Nombre y descripción del producto que quieres devolver

- Fotografía del producto

- Tu nombre y correo con el que realizaste el pedido

Nuestro equipo te responderá de 1 a 2 días hábiles, dándote una solución rápida al problema en cuestión.

¿Hacen entregas locales en CDMX?

¡Sí! los envíos locales se envían por paquetería local “99 MINUTOS” y tardan de 1 a 2 días en llegar.

¿Respecto de la misma piedra o cuarzo, por qué varía el precio?

Cada una de las piedras o cuarzos son naturales y por lo mismo, aunque el tamaño de la piedra pudiera ser parecida a otra, éstas siempre tienen una variación en cuanto al peso, es por ello que, normalmente nos basamos en el peso de la misma y no en su tamaño o forma para establecer un precio.

Asimismo, el precio cambia de acuerdo con: si la piedra está pulida, semi-pulida o al “bruto”. El hecho de que una piedra este pulida implica trabajo físico en la piedra, lo cual, conlleva esfuerzo y tiempo, es por ello que, al estar pulida, se eleva el precio.

 Lo mismo sucede con respecto a un cuarzo o piedra que tenga una punta y a otro cuarzo que tenga dos puntas y que pesen lo mismo: realizar las puntas de los cuarzos conlleva mucho esfuerzo y precisión, es por eso que un cuarzo que tenga dos puntas valdría mas que uno con una sola punta aunque pesen lo mismo.

¿Todos los productos vienen cargados de energía? o ¿lo tengo que solicitar?

En su mayoría, la respuesta es si. Hay algunos productos que no están cargados de energía, sin embargo, eso es especificado en la descripción del producto.

Asimismo, puedes solicitar que el producto que vayas a comprar sea cargado con energía intencionada de forma personal, para ello deberás de dejar una nota al agregar tu producto al carrito de compras con el nombre completo de la persona con la que quieras intencionar el cuarzo o producto, esto no tiene costo adicional y ¡es un súper detalle!  

¿Hacen pedidos personalizados?

¡Claro que podemos personalizar tus productos! Sin embargo, el tiempo de entrega sería de aproximadamente 1 mes, y te pediríamos que nos contactaras primero para analizar el producto que te gustase personalizar en cuestión y ver la viabilidad de dicha personalización. En este tipo de casos, el pago debe de realizarse en su totalidad al momento de solicitarlo.

Por personalizar un producto nos referimos a pedir un cuarzo en específico montado en alguno de los diseños que ya tenemos en existencia.

Quiero regalar sus productos en algún evento mío, ¿es posible? ¿tienen paquetes?

¡Claro! Nos encantaría llenar de luz y magia tu evento, desde un “baby shower”, “despedida de soltera”, “cumpleaños”, “reuniones de amig@s” o cualquier evento en el que quisieras dar un lindo recuerdo o agradecimiento con nuestros productos mágicos.

Asimismo, podemos diseñar la etiqueta de agradecimiento con tu nombre o el nombre de ese evento especial, y la agregamos a nuestros productos.

Dependiendo de cuantos productos necesites, varia el precio, por lo que te invitamos a pedir una cotización para tu evento. Sin duda, ¡dejaras a todos asombrados con la magia!

Contáctanos para solicitar mas información o una cotización a: contacto@iluminemosnuestroser.com